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Werde ein Experience STAR!

Heutzutage hast du die Wahl, entweder du verfolgst ein klares Ziel, überzeugst mit Relevanz und lieferst unvergessliche Erlebnisse oder du wirst zum Mittelmaß. Es gibt nicht viel dazwischen. Es sind die Mitarbeiter, die im direkten Kundenkontakt ein Erlebnis zu einem Highlight machen oder eben nicht – so wie es auch echte STARs auf der Bühne tun.

Jahrelang haben wir Vorreiter erfolgreicher Markenstrategien begleitet und eines gelernt. All diese Unternehmen beschäftigen Menschen die surprising (überaschend), touching (bewegend), assisting (unterstützend) und recognizing (wertschätzend) gegenüber ihren Kunden, Gästen, Besuchern, Patienten oder Passagieren sind. Genau dies macht sie zu wahren Experience STARs.

Möchtest du die Kundenerlebnisse innerhalb deines Unternehmens steigern? Erhalte hier unser Factsheet über unser Experience STARs Trainingsprogramm. Oder werde ein zertifizierter Experience STAR Trainer! Kontaktiere uns gerne für mehr Informationen!

12:00 minuten

EXPERIENCE STAR FILM

Wenn dir die Erlebnisse deiner Kunden bzw. Gäste am Herzen liegen, ist dies der Ausgangspunkt deiner nächsten Schritte. Wie kannst du Kundenerlebnisse kreieren (on- und offline), die sich nachhaltig einprägen? Schaue dir unseren Experience STAR Film an und lerne die Strategien von Vorreitern wie KLM, Mazda, KPN und CitizenM kennen.

STAR TRAININGS & ZERTIFIZIERUNGEN

Möchtest du über mehr über unsere Experience STAR Trainings erfahren oder ein zertifizierter STAR Trainer werden? Schreibe uns eine E-mail oder nimm an einem unserer weltweiten Zertifizierungsprogramme teil. In dem nachstehenden Kalender findest du alle Daten und Veranstaltungsorte.

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    Möchtest du deine Kunden mit unvergesslichen Erlebnissen begeistern? Lass dich von unserem Start Reverse (Buch) oder von unseren Experience STAR Trainings inspirieren. Training Videos, Trainer Guides und Zertifizierungsprogrammen mit inbegriffen!

    ARTIKEL ÜBER CUSTOMER EXPERIENCE

    Erfahre mehr über Customer Experience und lass dich von den Blogartikeln unserer Experience Engineers inspirieren! Du brauchst noch mehr Inspiration? Besuche unseren Weblog!

    Andre Wiringa - Interview AmsterdamFM by Jacques Hoendervangers
    Interview with Andre Wiringa on AmsterdamFM

    Listen to the interview (in Dutch) on AmsterdamFM radio with Andre Wiringa, CXO and Managing Partner at Performance Solutions. Talking about how to creating consistently memorable experiences for your customers, guests, patients, passengers etc. Working with global brands like Adidas, Tommy Hilfiger, Mazda, Le Pain Quotidien and many more... We help organizations to close the gap between Brand Promise and Customer Experience... About Performance Solutions We are Experience Engineers. Our reason for being as Experience Engineers is to spread delight by creating positive and memorable experiences for our clients, their teams, and their customers. In fact, we are on a mission...

    Escape Room Pop-up Customized Custom Made Performance Solutions 2
    Why I design Escape Rooms for Companies

    Last year I designed and played pop-up Escape Rooms with teams from different companies, ranging from telecom providers at KPN to coffee blenders at Douwe Egberts, from managers at Le Pain Quotidien to those at Mazda Europe and Schiphol Airport, and - mostly - for GM’s from Hotel collections like Accor, Apollo, and Carlton. Every time I am amazed by what happens. Escape Rooms are the most impactful learning interventions I have ever used. I love to design them and I love to use them with teams from any company. Here’s why. What is an Escape Room? An Escape Room is...

    Andre Wiringa - The Innovation Show - Customer Experience - Hosted by Aidan McCullen-2-w900
    The Innovation Show Podcast with Aidan McCullen & Andre Wiringa

    The Innovation Show is a weekly show interviewing leaders in their fields. Authors, renowned professors, inventors, innovators, change-makers and mavericks. To inspire, educate and inform the business world and the curious. In this week episode: Andre Wiringa, CXO / Managing Partner at Performance Solutions. Author of "Start Reverse to go Beyond Customer Satisfaction". In this must-listen chat, Andre tells us about the philosophy of starting in reverse.  Flipping marketing on its head and start “customering”. Customering means starting with the customer every touchpoint of your brand. Andre tells us this means empowering your people and including them as main vehicles to the...

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